Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Alluchi en op iedere bestelling die je via onze website plaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom goed door. Heb je vragen? Mail ons gerust op hi@alluchi.com.

1.Wie wij zijn

Alluchi ("Alluchi", "wij", "ons" of "onze") is een modest swimwear merk gevestigd in Nederland. Wij verkopen onze producten online aan consumenten. Een deel van onze bestellingen wordt rechtstreeks vanuit onze productie- en logistieke partners verzonden; ongeacht wie verzendt, blijven wij jouw aanspreekpunt en verkoper.

2.Definities

• Consument — iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst — de koopovereenkomst die tot stand komt tussen jou en Alluchi.
• Bedenktijd — de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht — je wettelijke recht om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.

3.Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten. Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Op een bestelling is steeds de versie van toepassing die gold op het moment dat je de bestelling plaatste. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.

4.Aanbod en producten

Wij doen ons best om producten, kleuren en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen op je scherm licht afwijken van de werkelijkheid; daar kunnen wij niet voor instaan. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod — bijvoorbeeld een evident onjuiste prijs — binden ons niet.

5.Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik, fraude, een kennelijke prijsfout of wanneer een product onverhoopt niet leverbaar is. In dat geval informeren wij je zo snel mogelijk en betalen wij een eventueel reeds betaald bedrag terug.

6.Prijzen en BTW

Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw. De btw wordt op het bestelmoment berekend volgens het toepasselijke tarief. Wat je bij het afrekenen ziet, is het totale bedrag dat je betaalt — er komen geen verborgen kosten bij.

Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn invoerrechten en btw inbegrepen in de prijs; wij dragen de btw af via de Import One-Stop Shop (IOSS) of de One-Stop Shop (OSS), zodat jij bij bezorging niets hoeft bij te betalen. Voor onze btw-afdracht en facturatie zijn wij geregistreerd. Prijzen kunnen wij wijzigen; voor een reeds geplaatste en bevestigde bestelling geldt altijd de prijs die op het bestelmoment is overeengekomen.

7.Betaling

Betaling vindt plaats op het moment van bestellen via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden (zoals iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay of andere getoonde opties). Je betaalgegevens worden versleuteld verwerkt door onze betaalpartners; wij slaan geen volledige kaartgegevens op. Een bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling is voltooid.

8.Levering en verzending

Wij verzenden wereldwijd. De actuele verzendkosten, levertijden en cut-off tijden vind je in ons verzendbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn. Een deel van onze producten wordt rechtstreeks vanuit onze internationale warehouse verzonden; dit kan de levertijd beïnvloeden, met name buiten Nederland.

Controleer je adresgegevens goed voordat je afrekent. Zodra een bestelling in behandeling is, kunnen wij die niet meer aanpassen of annuleren. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over op het moment dat jij (of een door jou aangewezen derde) de producten fysiek in ontvangst neemt.

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen in het land van bestemming lokale belastingen of invoerheffingen worden geheven. Tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders aangegeven, worden eventuele lokale heffingen door Alluchi gedragen, zodat je geen onverwachte kosten aan de deur betaalt. Douaneprocedures kunnen tot vertraging leiden; dat ligt buiten onze invloed.

9.Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te ontbinden. Wil je herroepen, laat ons dat dan binnen die termijn weten via hi@alluchi.com of met het modelformulier voor herroeping. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en passen zoals je in een winkel zou doen, maar niet dragen, wassen of gebruiken. Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat retour, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Een waardevermindering door verdergaand gebruik kan op je terugbetaling in mindering worden gebracht.

Om hygiënische redenen kan badmode die zonder originele verpakking of beschermhygiënesticker retour komt, niet worden teruggenomen. De volledige retour- en omruilprocedure staat in ons Retourbeleid, dat onderdeel is van deze voorwaarden.

10.Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het om een verkeerd geleverd of defect product gaat. De afhandelingstermijn staat beschreven in ons Retourbeleid.

11.Conformiteit en wettelijke garantie

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die je redelijkerwijs mag verwachten. Je hebt recht op de wettelijke garantie (conformiteit) zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek. Heb je een product ontvangen dat beschadigd of verkeerd is? Laat het ons binnen 48 uur na ontvangst weten via hi@alluchi.com met duidelijke foto's, dan lossen wij het zo snel mogelijk op.

12.Klachten

Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Mail ons op hi@alluchi.com. Wij reageren binnen 1–2 werkdagen en doen ons best om er samen uit te komen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

13.Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van je bestelling, voor zover dwingend recht dit toelaat. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor vertragingen en omstandigheden die buiten onze invloed liggen, zoals douaneprocedures of vertragingen bij vervoerders. Deze beperking doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

14.Overmacht

Bij overmacht — denk aan leveringsproblemen bij onze partners, stakingen, extreme weersomstandigheden of storingen — mogen wij de uitvoering van je bestelling opschorten. Duurt de overmacht te lang, dan kunnen zowel jij als wij de overeenkomst ontbinden, waarna wij een reeds betaald bedrag terugbetalen.

15.Intellectueel eigendom

Alle content op onze website — waaronder teksten, foto's, ontwerpen, logo's en de merknaam Alluchi — is eigendom van Alluchi of onze licentiegevers. Je mag deze niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

16.Persoonsgegevens

Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hoe wij je persoonsgegevens verwerken, lees je in ons Privacybeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

17.Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Alluchi is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming van het land waar je als consument woont, blijft onverkort gelden. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

18.Wijzigingen

Wij mogen deze algemene voorwaarden aanpassen. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het moment dat ze op deze pagina zijn gepubliceerd, en zijn van toepassing op bestellingen die daarna worden geplaatst. Controleer deze pagina daarom regelmatig.

19.Contact

Vragen over deze voorwaarden? We helpen je graag.