Verzendbeleid
We kunnen niet wachten tot je bestelling bij je is. Hieronder vind je alles over hoe we werken, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
Verzendkosten
Verzending kost €6,95 voor alle bestellingen, ongeacht waar je woont. Bestellingen boven € 100,- worden gratis verzonden.
Verwerkingstijd
We werken op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag. Bestel je vóór 21:00? Dan is je pakket dezelfde dag nog onderweg. Na weekenden of feestdagen pakken we de draad weer op de eerstvolgende werkdag.
Een uitzondering: bij een grote lancering of een kortingsactie kan het soms een dag extra duren voordat alles verwerkt is. We geven het aan als dat het geval is.
Controleer je adresgegevens even goed voor je afrekent. Zodra een bestelling in behandeling is, kunnen we die niet meer aanpassen of annuleren.
Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinglink zodra je pakket verstuurd is.
Levertijd
We versturen wereldwijd of je nu in Amsterdam zit of aan de andere kant van de wereld.
| Bestemming | Verwachte levertijd |
|---|---|
| Nederland / België | 3-5 werkdagen |
| Europa | 3–7 werkdagen |
| Rest van de wereld | 7–10 werkdagen |
Dit zijn schattingen. De exacte levertijd hangt af van de bezorgdienst en jouw locatie.
Douane & invoerrechten
Geen verrassingen bij de deur. Alluchi draagt de invoerrechten voor bestellingen buiten de EU - wat je betaalt bij het afrekenen is het eindtotaal. Punt.
Douaneprocedures kunnen af en toe voor vertraging zorgen. Dat ligt buiten onze invloed, maar we houden je zo goed mogelijk op de hoogte.
Pakket volgen
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestigingsmail met een tracking code. Zo kun je je pakket volgen. Het kan soms tot een dag duren voordat je trackinginformatie door de bezorgdienst wordt geüpdatet.
Niet ontvangen?
Heb je je pakket niet ontvangen terwijl de bezorger aangeeft dat het afgeleverd is? Check eerst of er een bericht is achtergelaten door de bezorger. Mogelijk is het pakket afgeleverd bij de buren of op een pakketpunt. Als dat niet het geval is, kun je contact met ons opnemen. We zijn te bereiken via hi@alluchi.com. We kijken dan samen wat we kunnen doen.
Verkeerd of ontbrekend artikel?
Ontbreekt een artikel of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via hi@alluchi.com. We helpen je graag verder!
Vragen?
Mail ons op hi@alluchi.com. We reageren vaak binnen een paar uur. Ook in het weekend.
